Müsteri Hizmetleri
,
Orka Endüstriyel olarak, müşteri odaklı hizmet anlayışımız ile müşterilerimizin sorularına en hızlı ve açık şekilde cevap vermek, servis kalitemizi ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilmek adına alanında uzman kadromuzla hizmetinizdeyiz.
Müşterilerimizin bilgi ihtiyaçlarını ve işlem taleplerini karşılamak, ürün veya hizmetlerimizle ilgili detaylı olarak yardımcı olmak, sorulara yanıt vermek, gelen öneri ve şikayetleri değerlendirerek taleplere mümkün olan en kısa zamanda cevap vermek, beklentilerin üzerinde bir kaliteyle hizmet sunmak öncelikli amacımızdır.
Deneyimli ve uzman Müşteri Hizmetleri ekibimiz haftanın 5 günü (Pazartesi-Cuma) 08:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Çalışma Saatlerimiz
Pazartesi - Cuma : 08:00 - 18:00
Cumartesi ve Pazar : Kapalı
Telefon Numarası
+90 546 545 13 05
Online Destek Hattı
+90 530 284 07 16
-
Satınalma yaptığım ürünler kaç günde adresime ulaşır?Değerli Müşterimiz, Satınalma işlemini tamamladığınız ürünlerin adresinize kargo teslim tarihleri aşağıda yer almaktadır. - Elektrik Süpürgelerinde; Takip eden ilk işgünü, - Kat Arabalarında; Sipariş tarihi itibarı ile 4 işgünü, - Servis Arabalarında; Sipariş tarihi itibarı ile 4 işgünü, - Kimyasal Ürünlerde; Takip eden ilk işgünü, - Temizlik Ekipmanlarında; Takip eden ilk işgünü, - Atık Kovalarında; Sipariş tarihi itibarı ile 2 işgünü, - HORECA Ürünlerinde; Takip eden ilk işgünü, - Temizlik Arabalarında; Sipariş tarihi itibarı ile 4 işgünü, - Çamaşır Toplama Arabalarında; Sipariş tarihi itibarı ile 4 işgünü, - Yük Taşıma Arabalarında; Sipariş tarihi itibarı ile 4 işgünü, planlamasına uygun olarak adresinize tamamen ücretsiz kargo yoluyla sevk edilir. Saygılarımızla.
-
Kargo ücretini kim ödüyor?Değerli Müşterimiz, Tüm ürün gruplarımızda kargo ücreti 0 - 250 TL arasında 30 TL, 250 - 500 TL arası 20 TL ve 500 TL üzerindeki tüm alışverişlerinizin kargo maliyetleri şirketimizce karşılanmaktadır. Bu hizmet Türkiye'nin her yerine yalnızca tek bir noktaya teslimat dahilinde geçerlidir. Bir siparişin birden fazla noktaya teslimatının yapılmasının talebi halinde en uzak nokta haricinde kalan noktalar kargo ücretine tabiidir. Saygılarımızla.
-
Ürünler Garantili mi?Değerli Müşterimiz, Tüm ürünlerimiz üretici ve distribütör garantisi altında olup, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürün gruplarının resmi distribütörüyüz. Saygılarımızla.
-
Satışını gerçekleştirdiğiniz ürünlerle ilgili danışmanlık hizmeti veriyor musunuz?Değerli Müşterimiz, Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde Türkiye'nin her yerinde satınalma kararı öncesinde fizibilite çalışması ve bu çalışmaya dair oluşturulan tüm görüş ve öneriler müşterilerimize sunularak süreçte gerekli tüm destek sağlanmaktadır. Saygılarımızla.
-
Otomat Makinelerinde demo hizmetiniz var mı?Değerli Müşterimiz, Türkiye'nin her yerine Labomat Zemin Yıkama ve Süpürücü ürünlerimiz ile ilgili olarak demo hizmeti tamamıyla ücretsiz olarak sunulmaktadır. Randevu talepleriniz için İletişim bölümümüzde irtibat bilgileri verilen Müşteri İlişkileri Yöneticimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.